当房地产进入白银时代,最核心的特征是从土地资源的竞争到客户资源的竞争。如何争夺更多客户成为获得更多利益的关键。
如何争夺更多客户,就要需求企业模式的转变。国外的相对成熟市场环境,成为我们参考的对象。如美国模式,无论是城市的分化,还是整体的市场容量,都是买方市场,供应大过于客户需求。
首先美国市场是非常典型的买方市场。美国年成交800万套,大概1.6万亿,这个市场八成是二手房,而且新房、二手房的客户其实高比例重合。实际上,二手房的客户渠道会很好地转换为新房客户渠道。其主要特点如下。
1.双经济人体系:美国已经开始服务买方,甚至出现了专项经纪人,只收买方的佣金、而不收卖方的佣金,从而保持中立性。
2.独立经纪人:经纪人这个行业已经形成了一个非常成熟的体系。房地产的商品属性要靠线下的信任度去实现,所以经纪人渠道未来会是个趋势。美国的独立经纪人,更多的是个人品牌,它跟经纪公司的关系也发生了大的变化。现在很多中国的企业已经在做这些变化,搜房网、链家,都会把更多的佣金让步到给经纪人个人,而美国是70%、80%给到经纪人。
3.信息的透明。美国有两个非常核心的基石,独权委托和MOS系统。这两个基石成就了美国相对而言信息的公开透明。有房源的人和有客源的人都在这个平台上交易,所以很高效,透明。当然还有法规,经纪人违法的门槛特别高,包括可能终身不能进入这个行业。这是美国的一些趋势。
随着二手房市场,将成为主战场,国外二手房是什么运作的呢?美国的二手房模式:卖家独权委托给卖房经纪人,他去在这个平台上发布房源,而买方通过找到买家经纪人来到这个平台上寻找房源,那么促成成交之后他有一系列的动作。佣金基本上是买方、卖方各自承担。
当然国外的新的销售模式,也是值得我们参考的。如策划代理公司,也就是中国的销售代理公司,其大营销的概念包括商业机会的判断,延展到前端去影响土地的决策、产品的决策。在过程中整合了经纪公司、活动公司、媒介公司等等,当然包括其中委托驻场销售,同时也会跟经纪人、经纪公司,在销售中心来实现销售。买家有多种渠道,可以通过找经纪人,也可以自己去售楼处,通过一些平台去找到这个房源来实现成交等。
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